Regulamin urodzin

Ten regulamin określa zasady organizacji przyjęcia urodzinowego w Placówce: sposób dokonania Rezerwacji, zasady zapłaty i rozliczenia, odwołania i przeniesienia terminu, liczbę dzieci objętą ceną pakietu, obowiązkową deklarację alergii, zasady dotyczące tortu, przekąsek i żywności wnoszonej z zewnątrz, zakres opieki nad dziećmi oraz odpowiedzialność obu stron.

Regulamin stosuje się łącznie z dwoma dokumentami i ich nie powtarza:

Część wspólna regulaminów usług - definicje pojęć pisanych wielką literą, dane Usługodawcy, reklamacje, pozasądowe rozwiązywanie sporów, właściwość sądu, Siła wyższa, tryb zmiany regulaminu, dane osobowe oraz zasada, że Usługodawca nie publikuje wizerunku Uczestników.
Regulamin porządkowy Placówki - zasady pobytu wspólne dla wszystkich usług: wejście i obuwie, choroba i objawy infekcji, rzeczy pozostawione i rzeczy wartościowe, żywność wnoszona z zewnątrz, strefa sensoryczna.

§ 1. Postanowienia ogólne

Pojęcia pisane w niniejszym regulaminie wielką literą mają znaczenie nadane im w § 1 części wspólnej.
Usługodawcę i dane kontaktowe wskazuje § 2 części wspólnej. Adres poczty elektronicznej wskazany w § 2 ust. 4 części wspólnej jest właściwy dla wszystkich oświadczeń składanych na podstawie niniejszego regulaminu, w tym oświadczenia o odwołaniu Rezerwacji.
Niniejszy regulamin, część wspólna i regulamin porządkowy są udostępniane Klientowi przed dokonaniem Rezerwacji, pod trwałym adresem, w postaci umożliwiającej ich odtworzenie i zachowanie, wraz z numerem wersji i datą.
Akceptacja dokumentów, o których mowa w ust. 3, jest odrębną czynnością Klienta dokonywaną przy Rezerwacji. Usługodawca utrwala jej dowód w postaci identyfikatora regulamin-urodzin@<numer wersji> wraz ze znacznikiem czasu oraz skrótem zaakceptowanej treści, zgodnie z § 9 ust. 3 części wspólnej. Potwierdzenie Rezerwacji wskazuje zaakceptowane dokumenty wraz z numerami wersji.
W razie rozbieżności między niniejszym regulaminem a częścią wspólną stosuje się § 1 zdanie trzecie części wspólnej: pierwszeństwo ma regulamin usługi, chyba że rozstrzyga sprawę mniej korzystnie dla Klienta będącego Konsumentem.
Usługodawca stosuje zasady bezpieczeństwa żywności oparte na systemie HACCP, spisane w księdze HACCP Placówki (§ 1 ust. 7 regulaminu porządkowego). Dotyczą one przekąsek i napojów, które zapewnia Usługodawca (§ 10). Tortu nie dotyczą - tort pozostaje pod opieką Klienta (§ 9). Usługodawca udostępnia księgę Klientowi na jego żądanie; nie tworzy ona dla Klienta obowiązków innych niż wskazane wprost w niniejszym regulaminie.

§ 2. Rezerwacja i zawarcie umowy

Rezerwacji dokonuje się przez formularz dostępny na stronie internetowej Usługodawcy, pocztą elektroniczną albo telefonicznie. Najwcześniejszy termin przyjęcia, jaki można zarezerwować, wskazuje formularz; może on być różny dla poszczególnych Placówek.
Zgłoszenie Klienta nie jest jeszcze Rezerwacją. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą przyjęcia Rezerwacji przez Usługodawcę, potwierdzonego na Trwałym nośniku.
Potwierdzenie Rezerwacji wskazuje co najmniej: wybrany pakiet i jego zakres, datę i porę przyjęcia, zadeklarowaną liczbę dzieci, cenę wraz z podstawą jej wyliczenia, wysokość Zadatku i termin zapłaty pozostałej części ceny oraz zaakceptowane dokumenty wraz z numerami wersji.
Ceną wiążącą jest cena wskazana w potwierdzeniu Rezerwacji. Zmiana Cennika nie dotyczy usług już zarezerwowanych ani opłaconych (§ 7 ust. 6 części wspólnej).
Elementy rozliczane po wykonaniu usługi - w szczególności dopłata za dziecko ponad zadeklarowaną liczbę oraz zamówienia dodatkowe złożone na miejscu - wycenia się według stawek obowiązujących w chwili Rezerwacji i wskazanych w potwierdzeniu Rezerwacji, a nie według Cennika z dnia przyjęcia.
Klient podaje przy Rezerwacji dane niezbędne do wykonania usługi, w tym informację o alergiach i nietolerancjach pokarmowych Uczestników, i informuje Usługodawcę o ich zmianie.
Podwójne urodziny to wspólne przyjęcie dwojga solenizantów z dwóch rodzin. Klientem i jedynym płatnikiem jest osoba, która dokonuje Rezerwacji. Drugi rodzic, którego adres poczty elektronicznej Klient podaje przy Rezerwacji, otrzymuje własne konto w panelu rodzica z dostępem do tego samego przyjęcia: listy gości i zaproszeń. Drugi rodzic nie jest stroną umowy ani płatnikiem i nie składa odrębnej akceptacji regulaminu; Klient zapewnia, że drugi rodzic wie o podaniu jego adresu i zna zasady regulaminu porządkowego w zakresie, w jakim go dotyczą.

§ 3. Zadatek i zapłata ceny

Warunkiem przyjęcia Rezerwacji jest zapłata Zadatku na poczet ceny usługi. Zadatek wynosi 20% ceny przyjęcia i Klient płaci go w ciągu 2 dni (48 godzin) od potwierdzenia Rezerwacji przez Usługodawcę, przelewem na rachunek i z tytułem przelewu wskazanymi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem Rezerwacji. Kwotę Zadatku wyliczoną dla danej Rezerwacji oraz dokładną datę zapłaty wskazuje potwierdzenie Rezerwacji.
Zadatek zalicza się w całości na poczet ceny usługi.
Pozostałą część ceny Klient płaci w terminie wskazanym w potwierdzeniu Rezerwacji.
Jeżeli Zadatek nie zostanie zapłacony w terminie, umowa nie dochodzi do skutku. Usługodawca uprzedza o tym Klienta przed upływem terminu, na Trwałym nośniku, i nie nalicza z tego tytułu żadnej opłaty.
Zadatek jest bezzwrotny. Skutki odwołania Rezerwacji określa § 5.
Przeniesienie terminu nie jest odwołaniem Rezerwacji i nie powoduje utraty Zadatku. Przeniesiony Zadatek zalicza się, zgodnie z ust. 2, na poczet ceny przyjęcia w nowym terminie. Zasady przeniesienia określa § 6.

§ 4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Umowa zawierana na podstawie niniejszego regulaminu przez formularz, pocztę elektroniczną albo telefonicznie jest umową zawartą na odległość.
Przyjęcie urodzinowe jest usługą związaną z wypoczynkiem i wydarzeniami rozrywkowymi, świadczoną w dniu oznaczonym w umowie. Z tego powodu Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie czternastu dni - na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, który wyłącza to prawo przy umowach o świadczenie usług w zakresie wypoczynku, wydarzeń rozrywkowych, sportowych lub kulturalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
Wyłączenie, o którym mowa w ust. 2, nie pozbawia Klienta uprawnień określonych w § 5-§ 7 niniejszego regulaminu ani uprawnień wynikających z przepisów prawa, w tym prawa do reklamacji (§ 3 części wspólnej).
Wyłączenie, o którym mowa w ust. 2, nie dotyczy usług o charakterze ciągłym świadczonych przez Usługodawcę, w szczególności zajęć semestralnych, które mają odrębny regulamin.

§ 5. Odwołanie Rezerwacji przez Klienta

Klient może odwołać Rezerwację w każdym czasie, składając oświadczenie w sposób wskazany w § 2 ust. 5 części wspólnej. Za dzień odwołania uważa się dzień doręczenia oświadczenia Usługodawcy.
Zadatek jest bezzwrotny. Odwołanie Rezerwacji przez Klienta jest niewykonaniem umowy przez Klienta w rozumieniu art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego i Usługodawca zatrzymuje Zadatek.
Zamiast odwoływać Rezerwację Klient może skorzystać z przeniesienia terminu na zasadach § 6. Usługodawca stara się znaleźć inny dogodny termin, a przeniesienie nie powoduje utraty Zadatku.
Kwoty wpłacone ponad Zadatek Usługodawca zwraca w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odwołaniu.
Zadatek wraca do Klienta w całości, gdy przyjęcie nie odbywa się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy (§ 7) albo z powodu Siły wyższej (§ 6 części wspólnej).
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Klienta do dochodzenia roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Usługodawcę.

§ 6. Przeniesienie terminu

Przeniesienie terminu polega na uzgodnieniu nowego terminu przyjęcia w miejsce terminu objętego Rezerwacją, bez rozwiązywania umowy.
Jednorazowe przeniesienie terminu bez opłaty przysługuje Klientowi, jeżeli wniosek o nie został złożony nie później niż 7 dni przed terminem przyjęcia i jeżeli Usługodawca dysponuje wolnym terminem odpowiadającym zakresowi Rezerwacji. Usługodawca dokłada starań, by nowy termin był dla Klienta dogodny.
Przeniesiony termin wykorzystuje się w ciągu 3 miesięcy od terminu pierwotnego, w miarę dostępności sali. Usługodawca nie może odmówić uzgodnienia terminu bez wskazania przyczyny. Jeżeli sytuacja Klienta jest szczególna i okno trzech miesięcy okazuje się za krótkie, prosimy o kontakt - każdą taką sprawę Usługodawca rozpatruje indywidualnie.
Kolejne przeniesienie terminu oraz przeniesienie zgłoszone później niż 7 dni przed terminem przyjęcia wymagają zgody Usługodawcy. W razie jej braku Rezerwacja pozostaje w mocy w dotychczasowym terminie, chyba że Klient ją odwoła (§ 5).
Przeniesienie terminu nie zmienia ceny usługi wskazanej w potwierdzeniu Rezerwacji, także wtedy, gdy między terminami Cennik uległ zmianie.
Przeniesienie terminu z przyczyn stanowiących Siłę wyższą następuje na zasadach § 6 ust. 4 części wspólnej i nie wyczerpuje uprawnienia z ust. 2.

§ 7. Odwołanie i zmiana przyjęcia przez Usługodawcę

Jeżeli Usługodawca musi odwołać przyjęcie z przyczyn leżących po jego stronie, w pierwszej kolejności proponuje Klientowi inny dogodny termin i dokłada starań, by dopasować go do potrzeb Klienta. Wybór należy do Klienta: jeżeli nie przyjmie terminu zastępczego, Usługodawca zwraca wszystkie wpłacone kwoty, w tym Zadatek, w wysokości wpłaconej, w terminie 14 dni od dnia złożenia przez Klienta oświadczenia o wyborze.
Jeżeli przyjęcie zostało skrócone lub jego zakres ograniczony z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, cena ulega obniżeniu proporcjonalnie do części usługi niewykonanej.
Zastępstwo doraźne za osobę prowadzącą przyjęcie, w szczególności z powodu choroby lub zdarzenia losowego, jest dopuszczalne z zachowaniem programu przyjęcia i kwalifikacji osoby zastępującej. Zastępstwo takie nie stanowi zmiany warunków umowy.
Zmiana istotna, to jest zmiana dnia lub pory przyjęcia albo zmiana lokalu, jest dopuszczalna wyłącznie z ważnej przyczyny, po powiadomieniu Klienta na Trwałym nośniku. Klientowi przysługuje wówczas prawo rezygnacji bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, z pełnym zwrotem wpłaconych kwot.
Odwołanie przyjęcia z przyczyn stanowiących Siłę wyższą rozlicza § 6 części wspólnej.

§ 8. Liczba dzieci objęta ceną pakietu

Każdy pakiet ma określony w Cenniku zakres liczby dzieci, wyznaczony parametrami minimalnej liczby dzieci w pakiecie i maksymalnej liczby dzieci w pakiecie. Wartości tych parametrów dla wybranego pakietu wskazuje Cennik oraz potwierdzenie Rezerwacji; niniejszy regulamin ich nie powtarza, bo są elementem oferty, a nie warunkiem umownym o stałej treści.
Klient deklaruje liczbę dzieci przy Rezerwacji. Deklarowana liczba mieści się w zakresie, o którym mowa w ust. 1.
Ostateczną liczbę dzieci Klient potwierdza najpóźniej na 2 dni przed terminem przyjęcia. Po tym terminie zmniejszenie liczby dzieci nie obniża ceny; zwiększenie jest możliwe na zasadach ust. 4. Jeżeli Klient nie potwierdzi liczby dzieci w tym terminie, Usługodawca rozlicza przyjęcie według liczby dzieci wskazanej w Rezerwacji. Po zapłacie Zadatku Klient otrzymuje dostęp do sekcji Urodziny w panelu rodzica, gdzie widzi swoją rezerwację, terminy płatności i miejsce na potwierdzenie liczby dzieci. Przy Podwójnych urodzinach dostęp do tego samego przyjęcia otrzymuje także drugi rodzic (§ 2 ust. 7).
Zwiększenie liczby dzieci ponad zadeklarowaną jest możliwe w granicach maksymalnej liczby dzieci w pakiecie, po uzgodnieniu z Usługodawcą. Dopłatę za każde dodatkowe dziecko nalicza się według stawki obowiązującej w chwili Rezerwacji (§ 2 ust. 5).
Liczba dzieci wyższa niż maksymalna liczba dzieci w pakiecie wymaga wcześniejszego uzgodnienia. Usługodawca może odmówić jej przyjęcia ze względu na bezpieczeństwo Uczestników i dopuszczalną liczbę osób w sali; odmowa nie jest odmową wykonania umowy w zakresie objętym Rezerwacją.
Zmniejszenie liczby dzieci zgłoszone przed terminem, o którym mowa w ust. 3, powoduje przeliczenie ceny według liczby faktycznej, nie niżej niż minimalna liczba dzieci w pakiecie.
Cena obejmuje przygotowanie miejsc, materiałów oraz przekąsek i napojów dla liczby zadeklarowanej oraz pracę osób prowadzących przyjęcie, których obsadę Usługodawca planuje według tej liczby. Koszt tego przygotowania i tej obsady powstaje przed przyjęciem. Z tego powodu nieobecność dziecka oraz zmniejszenie liczby dzieci zgłoszone po terminie, o którym mowa w ust. 3, nie obniżają ceny. Postanowienie to nie dotyczy sytuacji, w której przyjęcie nie odbyło się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy albo stanowiących Siłę wyższą.
Do liczby dzieci, o której mowa w niniejszym paragrafie, wlicza się solenizanta. Osób dorosłych nie wlicza się.

§ 9. Tort

Tort zapewnia Klient. Usługodawca tortu nie zamawia, nie przygotowuje i nie sprzedaje.
Klient może przynieść dowolny tort - z cukierni albo przygotowany samodzielnie. Usługodawca nie odmawia wniesienia tortu na teren Placówki.
Klient przynosi tort bezpośrednio przed przyjęciem. Od tej chwili do końca przyjęcia tort pozostaje pod opieką Klienta: Klient go przechowuje, kroi i podaje swoim gościom. Personel Usługodawcy tortu nie przyjmuje, nie przechowuje, nie kroi i nie podaje.
Przed podaniem tortu Klient podpisuje oświadczenie, że zapewnia tort na własną odpowiedzialność i odpowiada za jego pochodzenie, skład, alergeny i sposób przechowywania oraz że przekazał rodzicom gości informację o składzie i alergenach. Treść oświadczenia Usługodawca udostępnia przed przyjęciem.
Usługodawca udostępnia stół oraz jednorazowe talerzyki i sztućce. Udostępnienie stołu, naczyń i sztućców nie oznacza, że Usługodawca podaje tort.
Po przyjęciu Klient zabiera resztki tortu albo pozostawia je do wyrzucenia.

§ 10. Przekąski i napoje. Żywność wnoszona z zewnątrz

Przekąski i napoje są w cenie pakietu. Usługodawca zapewnia je na każde przyjęcie.
Usługodawca zapewnia wyłącznie żywność w fabrycznie zamkniętych opakowaniach: przekąski w opakowaniach jednostkowych oraz napoje (soki, woda) w fabrycznych butelkach lub kartonach. Usługodawca nie zapewnia owoców, warzyw ani posiłków.
Usługodawca wydaje przekąski i napoje w zamkniętych opakowaniach, razem z jednorazowymi kubkami, talerzykami i sztućcami. Personel nie otwiera opakowań, nie nakłada, nie nalewa i nie porcjuje żywności - opakowania otwierają, a napoje nalewają Uczestnicy, ich Opiekunowie albo Klient. Po przyjęciu Klient może zabrać resztki do domu; resztki pozostawione Usługodawca wyrzuca.
Wykaz przekąsek i napojów wraz z alergenami Usługodawca udostępnia przed przyjęciem.
Poza tortem, o którym mowa w § 9, Klient i goście nie wnoszą żywności na teren Placówki. Zasada ogólna dotycząca żywności wnoszonej z zewnątrz wynika z regulaminu porządkowego.
Sala, w której goście jedzą, jest jednocześnie salą zajęć plastycznych i sensorycznych. Usługodawca myje i dezynfekuje stoły przed wydaniem żywności; Klient i jego goście nie wnoszą do strefy jedzenia materiałów nieprzeznaczonych do spożycia.

§ 11. Opieka nad Uczestnikami i zakres odpowiedzialności

Usługodawca odpowiada za stan techniczny sali i sprzętu, obsadę i kwalifikacje osób prowadzących przyjęcie, realizację programu oraz za działania i zaniechania osób, przy pomocy których wykonuje usługę. Osoba prowadząca przyjęcie nie jest wobec Klienta osobą trzecią.
Klient odpowiada za: prawdziwość informacji przekazanych przy Rezerwacji, przekazanie i odbiór solenizanta o umówionej porze, zachowanie zaproszonych przez siebie osób dorosłych oraz szkody wyrządzone umyślnie przez osoby pozostające pod jego pieczą.
Wariant opieki dla danego przyjęcia Usługodawca ustala z Klientem przed przyjęciem. Dopuszczone warianty:
- Opiekunowie pozostają w Placówce - piecza nad dziećmi pozostaje przy Opiekunach, a Usługodawca prowadzi program i odpowiada za jego bezpieczny przebieg;
- przejęcie pieczy przez personel na czas programu - piecza przechodzi na Usługodawcę z chwilą przekazania dziecka osobie prowadzącej w sali i trwa do chwili odbioru dziecka przez Opiekuna. Wariant opieki dla konkretnego przyjęcia ustala się przy potwierdzeniu terminu. Decydują o nim te same okoliczności co przy zajęciach: wiek dzieci, trudność programu i doświadczenie osoby prowadzącej - przy czym obecność Opiekunów jest wymagana zawsze, gdy w przyjęciu biorą udział dzieci do ukończenia 4. roku życia, a niezależnie od wieku Opiekun każdego dziecka pozostaje osiągalny pod numerem telefonu wskazanym przy Rezerwacji. Pod pieczę personelu przechodzi wyłącznie dziecko samodzielne - takie, które samo korzysta z toalety, je i mówi o swoich potrzebach. Dziecko niesamodzielne bierze udział w przyjęciu wyłącznie pod pieczą swojego Opiekuna.
Dziecko wydawane jest wyłącznie Opiekunowi albo osobie przez niego upoważnionej, wskazanej przy Rezerwacji lub przed przyjęciem.
Klient zapewnia, że Opiekunowie dzieci zaproszonych zostali poinformowani o zasadach wynikających z niniejszego regulaminu i z regulaminu porządkowego, w zakresie, w jakim ich dotyczą.
Warunki bezpiecznego udziału - obuwie zmienne albo skarpetki antypoślizgowe, zakaz udziału dziecka z objawami infekcji, zasady korzystania ze sprzętu i strefy sensorycznej - określa regulamin porządkowy.
Uczestnicy korzystają ze sprzętu wyłącznie zgodnie z instrukcją osoby prowadzącej. Osoba prowadząca może wstrzymać aktywność, jeżeli jej kontynuowanie zagrażałoby bezpieczeństwu.
Odpowiedzialność Usługodawcy za szkodę na osobie oraz za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy podlega zasadom ogólnym. Niniejszy regulamin jej nie wyłącza ani nie ogranicza.
Punktualność. Przyjęcie ma zaplanowany przebieg, który wymaga czasu, a po nim sala jest przygotowywana dla kolejnych gości. Dlatego:
- solenizant z Opiekunem przychodzi 10-15 minut przed godziną rozpoczęcia, nie wcześniej - wcześniej w sali może trwać sprzątanie po poprzednim przyjęciu;
- Klient prosi gości, by przychodzili punktualnie;
- przyjęcie zaczyna się i kończy o umówionej porze; spóźnienie gości nie przedłuża przyjęcia.

§ 12. Rzeczy Uczestników, prezenty i dekoracje

Zasady dotyczące rzeczy pozostawionych w Placówce, w tym zakaz wnoszenia rzeczy wartościowych i status szatni, określa regulamin porządkowy. Niniejszy regulamin ich nie powtarza.
Prezenty urodzinowe, koperty i inne rzeczy wniesione przez gości pozostają pod pieczą Klienta. Usługodawca nie prowadzi ich przechowania ani depozytu.
Dekoracje przyjęcia zapewnia Usługodawca, w zakresie wskazanym w Cenniku i w potwierdzeniu Rezerwacji. Klient nie wnosi własnych dekoracji ani ich nie montuje na terenie Placówki.
Rzeczy wniesione przez Klienta na potrzeby przyjęcia Klient zabiera po jego zakończeniu. Rzeczy pozostawione Usługodawca przechowuje przez czas wskazany w regulaminie porządkowym.

§ 13. Zachowanie zakłócające przebieg przyjęcia

Osoba prowadząca reaguje na zachowanie zakłócające przebieg przyjęcia w pierwszej kolejności na miejscu, w razie potrzeby w rozmowie z Opiekunem dziecka.
Wyłączenie Uczestnika z konkretnej aktywności jest dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy jego zachowanie zagraża bezpieczeństwu jego samego lub innych osób albo uniemożliwia prowadzenie przyjęcia. Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym Opiekuna i przekazuje dziecko pod jego pieczę.
Przerwanie przyjęcia przez Usługodawcę jest dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy jego dalsze prowadzenie zagraża bezpieczeństwu Uczestników i gdy wcześniejsze środki okazały się bezskuteczne. W takim przypadku Usługodawca rozlicza cenę indywidualnie i zwraca należną kwotę w terminie do 14 dni.
Klient może przerwać przyjęcie w każdej chwili. W przypadku przerwania przyjęcia na życzenie Klienta Usługodawca nie zwraca części ceny odpowiadającej niewykorzystanemu czasowi.
Udziału dziecka z niepełnosprawnością lub z potrzebą wsparcia Usługodawca nie może odmówić z powołaniem się na samą niepełnosprawność albo diagnozę. Odmowa jest dopuszczalna wyłącznie wtedy, gdy przy danej obsadzie nie da się zapewnić bezpieczeństwa; Usługodawca proponuje wówczas inny wariant przyjęcia albo zwraca wpłacone kwoty w całości. Potrzebę wsparcia Klient zgłasza przy Rezerwacji, aby wariant dało się uzgodnić z wyprzedzeniem.

§ 14. Wizerunek i fotografie

Usługodawca nie fotografuje ani nie nagrywa dzieci. Zdjęcia, które wykonuje na własne potrzeby - do dokumentacji zajęć i do komunikacji - przedstawiają wyłącznie prace dzieci, dekoracje i inne przedmioty.
Usługodawca nie publikuje wizerunku dzieci - ani z przyjęcia, ani z żadnych innych zajęć. Nie prosi o zgodę na publikację i takich zgód nie zbiera; zasadę i jej powody opisuje § 8 ust. 4-5 części wspólnej oraz strona Bezpieczeństwo w sieci.
Wyjątkiem jest wyraźna prośba Opiekuna dziecka - tylko na nią zdjęcie dziecka powstaje i tylko na nią zostaje opublikowane. Personel może pomóc je wykonać i przekazuje je Opiekunowi. Brak takiej prośby jest stanem domyślnym i nie wpływa na zakres, jakość ani cenę usługi; nikt nie jest z tego powodu inaczej traktowany i nikogo nie trzeba w tym celu oznaczać.
Zdjęcia i nagrania wykonywane przez Klienta oraz przez Opiekunów gości pozostają poza kontrolą Usługodawcy; Usługodawca za nie nie odpowiada. Klient informuje gości, że rozpowszechnianie wizerunku innych Uczestników wymaga zgody ich Opiekunów.
Kontakt niezbędny do wykonania umowy - potwierdzenie Rezerwacji, uzgodnienie terminu, informacja organizacyjna - nie jest kontaktem marketingowym i nie wymaga odrębnej zgody.

§ 15. Reklamacje, spory, Siła wyższa i zmiana regulaminu

Tryb reklamacyjny określa § 3 części wspólnej:
- dowolna forma zgłoszenia,
- brak wymogu formularza,
- odpowiedź w terminie 14 dni.
Niniejszy regulamin nie skraca terminu na złożenie reklamacji ani nie uzależnia odpowiedzialności Usługodawcy od zgłoszenia zastrzeżeń w dniu przyjęcia. Zgłoszenie zastrzeżeń niezwłocznie, jeszcze w trakcie przyjęcia, leży jednak w interesie obu stron, bo pozwala usunąć przyczynę na miejscu.
Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów opisuje § 4 części wspólnej, właściwość sądu - § 5 części wspólnej. Niniejszy regulamin nie poddaje sporu z Konsumentem sądowi właściwemu dla siedziby Usługodawcy.
Siłę wyższą i jej skutki określa § 6 części wspólnej.
Zmianę niniejszego regulaminu dopuszcza wyłącznie § 7 części wspólnej, z zamkniętym katalogiem ważnych przyczyn i z czternastodniowym wyprzedzeniem. Do dokonanej Rezerwacji stosuje się wersję regulaminu zaakceptowaną przez Klienta w chwili Rezerwacji (§ 7 ust. 3 części wspólnej); zmiana ogłoszona później nie zmienia warunków tej usługi.

§ 16. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca wskazany w § 2 części wspólnej.
Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy, okres przechowywania i przysługujące prawa, określa Polityka prywatności oraz § 8 części wspólnej.
Dane o alergiach, nietolerancjach i stanie zdrowia Uczestników Usługodawca przetwarza wyłącznie w celu bezpiecznego wykonania usługi i w zakresie do tego niezbędnym.

§ 17. Wersja dokumentu

Numer wersji i datę niniejszego dokumentu wskazuje jego nagłówek.
Wersję zaakceptowaną przez Klienta Usługodawca utrwala przy Rezerwacji w postaci identyfikatora regulamin-urodzin@<numer wersji> wraz ze znacznikiem czasu oraz skrótem zaakceptowanej treści. Wersją wiążącą dla danej Rezerwacji jest wersja obowiązująca w chwili jej dokonania.
Każda zmiana treści otrzymuje nowy numer wersji; poprzednie wersje Usługodawca udostępnia Klientowi na żądanie, na Trwałym nośniku.