Regulamin warsztatów

Ten regulamin określa zasady udziału w warsztatach jednorazowych, także takich, które odbywają się w kilku częściach: bilety, zamówienie, zapłatę, rezygnację i zmiany. Stosuje się razem z częścią wspólną regulaminów usług i regulaminem porządkowym, których nie powtarza. Definicje, dane usługodawcy, tryb reklamacyjny, pozasądowe rozwiązywanie sporów, właściwość sądu, siłę wyższą, tryb zmiany regulaminu oraz zasady przetwarzania danych osobowych regulują odpowiednio § 1-§ 9 części wspólnej.

W razie rozbieżności między tym regulaminem a częścią wspólną pierwszeństwo ma zapis korzystniejszy dla Klienta.

§ 1. Warsztat i bilety

1. Warsztat jest usługą jednorazową, prowadzoną dla jednej grupy, w jednej albo w kilku częściach, w dniach i godzinach wskazanych na stronie warsztatu i w potwierdzeniu zamówienia.
2. Strona warsztatu wskazuje w szczególności: program, osobę prowadzącą, części warsztatu z datami i godzinami, przedział wieku dzieci, rodzaje biletów z ceną każdego z nich i liczbą osób, którą bilet obejmuje, oraz wariant opieki nad dzieckiem w rozumieniu § 3 ust. 4 regulaminu porządkowego. Jeżeli opis warsztatu nie wskazuje wariantu opieki, stosuje się wariant a): Opiekun pozostaje w Placówce.
3. Bilet uprawnia każdą osobę, którą obejmuje, do udziału we wszystkich częściach warsztatu. Każda taka osoba jest Uczestnikiem i zajmuje jedno miejsce w grupie. Bilet obejmujący kilka osób, w szczególności bilet rodzinny, zajmuje tyle miejsc, ile osób obejmuje.
4. Przedział wieku wskazany na stronie warsztatu dotyczy Uczestników będących dziećmi. Dorosły Uczestnik bierze udział w warsztacie na tych samych zasadach co pozostali Uczestnicy.
5. Warunki biletu o szczególnych warunkach, w szczególności biletu ulgowego, wskazuje opis tego biletu na stronie warsztatu. Usługodawca może poprosić o okazanie dokumentu potwierdzającego uprawnienie do takiego biletu. Jeżeli uprawnienie nie zostanie potwierdzone, udział Uczestnika wymaga dopłaty do ceny biletu normalnego.

§ 2. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Zamówienia dokonuje Klient przez formularz na stronie Placówki. Klient wybiera bilety, podaje dane każdego Uczestnika niezbędne do świadczenia usługi - imię i nazwisko, informację, czy Uczestnik jest dorosły, wiek Uczestnika będącego dzieckiem oraz numer telefonu Uczestnika albo wskazanie, że w sprawach Uczestnika Usługodawca kontaktuje się z Klientem - podaje swoje dane kontaktowe i akceptuje ten regulamin.
2. Wysłanie formularza rezerwuje miejsca w grupie dla Uczestników objętych zamówieniem. Usługodawca niezwłocznie potwierdza przyjęcie zamówienia na Trwałym nośniku. Potwierdzenie wskazuje warsztat i jego części, bilety i Uczestników, łączną cenę, termin zapłaty, dane do przelewu i tytuł przelewu z numerem płatności.
3. Umowa zostaje zawarta, a miejsca Uczestników potwierdzone, z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku Usługodawcy.
4. Jeżeli wpłata nie zostanie zaksięgowana w terminie wskazanym w potwierdzeniu, Usługodawca może anulować zamówienie i zwolnić zarezerwowane miejsca. O anulowaniu Usługodawca informuje Klienta na Trwałym nośniku. Przed anulowaniem Usługodawca może przypomnieć Klientowi o terminie zapłaty, nie ma jednak takiego obowiązku.
5. Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w dniu zamówienia. Wersję i datę Klient otrzymuje razem z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia (§ 9 części wspólnej).
6. Jeżeli udział Uczestnika nie jest możliwy, Usługodawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca całą kwotę wpłaconą za bilet tego Uczestnika w terminie do 5 dni roboczych, na rachunek, z którego dokonano wpłaty.

§ 3. Cena i zapłata

1. Cena biletu jest ceną za udział we wszystkich częściach warsztatu. Cena zamówienia jest sumą cen wybranych biletów i wskazuje ją potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Cena wskazana w potwierdzeniu nie ulega zmianie.
2. Zapłata następuje przelewem na rachunek Usługodawcy, z tytułem wskazanym w potwierdzeniu, w terminie wskazanym w potwierdzeniu. Termin zapłaty przypada nie później niż na dzień przed pierwszą częścią warsztatu, a przy zamówieniu złożonym w dniu pierwszej części - na dzień zamówienia.
3. Nieobecność Uczestnika na jednej lub kilku częściach warsztatu nie uprawnia do zwrotu ani obniżenia ceny. Miejsce w grupie i przygotowanie warsztatu są zapewnione dla Uczestnika przez wszystkie części, niezależnie od jego obecności.

§ 4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Umowa zawierana przez formularz na stronie Placówki jest umową zawartą na odległość.
2. Warsztat jest usługą w zakresie wydarzeń kulturalnych i wypoczynku, świadczoną w dniach oznaczonych w umowie. Z tego powodu Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie czternastu dni - na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.
3. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 2, nie pozbawia Klienta uprawnień określonych w § 5 i § 6 niniejszego regulaminu ani uprawnień wynikających z przepisów prawa, w tym prawa do reklamacji (§ 3 części wspólnej).

§ 5. Rezygnacja Klienta

1. Klient może zrezygnować z udziału jednego, kilku albo wszystkich Uczestników, składając oświadczenie w sposób wskazany w § 2 ust. 5 części wspólnej. Za dzień rezygnacji uważa się dzień doręczenia oświadczenia Usługodawcy.
2. Przy rezygnacji Usługodawca nie zwraca ceny biletu.
3. Zamiast rezygnować, Klient może wskazać na miejsce Uczestnika inną osobę, która spełnia warunki biletu i przedział wieku, zawiadamiając o tym Usługodawcę przed pierwszą częścią warsztatu.

§ 6. Odwołanie i zmiany po stronie Usługodawcy

1. Jeżeli Usługodawca musi odwołać warsztat z przyczyn leżących po jego stronie, w pierwszej kolejności proponuje Klientowi udział w innym terminie. Wybór należy do Klienta: jeżeli nie przyjmie terminu zastępczego, Usługodawca zwraca wszystkie wpłacone kwoty w terminie 14 dni od dnia złożenia przez Klienta oświadczenia o wyborze.
2. Jeżeli Usługodawca odwołuje jedną z części warsztatu, proponuje jej termin zastępczy. Jeżeli Klient go nie przyjmie, cena ulega obniżeniu proporcjonalnie do części niewykonanej.
3. Organizacja niektórych warsztatów wiąże się dla Usługodawcy ze stałymi kosztami, które nie zależą od liczby Uczestników. Usługodawca zastrzega sobie prawo odwołania takiego warsztatu, jeżeli na 5 dni przed jego pierwszą częścią liczba zamówionych biletów nie pozwala pokryć tych kosztów. O odwołaniu Usługodawca informuje Klienta na Trwałym nośniku najpóźniej na 5 dni przed pierwszą częścią warsztatu i zwraca wszystkie wpłacone kwoty w terminie 14 dni od dnia odwołania, na rachunek, z którego dokonano wpłaty.
4. Zmiana istotna - zmiana dnia lub godziny części warsztatu, zmiana lokalu albo trwała zmiana osoby prowadzącej - jest dopuszczalna wyłącznie z ważnej przyczyny, po powiadomieniu Klienta na Trwałym nośniku. Klientowi przysługuje wówczas prawo rezygnacji bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, ze zwrotem ceny za część niewykonaną.
5. Zastępstwo doraźne za osobę prowadzącą, w szczególności z powodu choroby lub zdarzenia losowego, jest dopuszczalne z zachowaniem programu warsztatu i nie stanowi zmiany istotnej.
6. Odwołanie warsztatu lub jego części z przyczyn stanowiących Siłę wyższą rozlicza § 6 części wspólnej.

§ 7. Udział w warsztacie i bezpieczeństwo

1. Zasady pobytu w Placówce, przekazania i odbioru dziecka oraz obecności Opiekuna regulują § 1-§ 6 regulaminu porządkowego, a zakres odpowiedzialności - jego § 10. Reakcję Usługodawcy na zachowanie zakłócające przebieg warsztatu reguluje § 9 regulaminu porządkowego; zakończenie udziału Uczestnika w dalszych częściach warsztatu rozlicza się ze zwrotem ceny za część niewykorzystaną.
2. W sprawach Uczestnika Usługodawca kontaktuje się pod numerem telefonu Uczestnika podanym w zamówieniu albo, jeżeli tak wskazano w zamówieniu, pod numerem telefonu Klienta.
3. Klient informuje Usługodawcę o okolicznościach zdrowotnych Uczestnika istotnych dla bezpiecznego udziału, najpóźniej przed pierwszą częścią warsztatu. Oświadczenie o zdrowiu nie jest zrzeczeniem się roszczeń i nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy.

§ 8. Wizerunek i komunikacja marketingowa

1. Usługodawca nie publikuje wizerunku Uczestników. Nie prosi o zgodę na publikację i takich zgód nie zbiera. Zdjęcie powstaje i zostaje opublikowane wyłącznie na wyraźną prośbę Opiekuna; personel może pomóc je wykonać i przekazuje je Opiekunowi. Zasadę i jej powody opisuje § 8 ust. 4-5 części wspólnej oraz strona Bezpieczeństwo w sieci.
2. Zgoda na komunikację marketingową jest odrębna od akceptacji tego regulaminu i wymaga osobnego oświadczenia. Jej brak nie wpływa na wykonanie umowy.
3. Każdą ze zgód można wycofać w dowolnym momencie, kanałami z § 2 części wspólnej, bez podania przyczyny.

§ 9. Wersja dokumentu

Wersję, datę obowiązywania i tryb zmiany tego regulaminu regulują § 7 i § 9 części wspólnej. Numer wersji i datę tego dokumentu wskazuje jego nagłówek.